Términos y condiciones

Bienvenida y bienvenido a Los Héroes en tu Casa, la plataforma de contenido audiovisual y eventos en línea para afiliadas, afiliados y pensionados de la Caja de Compensación Los Héroes. Al ingresar y utilizar esta plataforma aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no continuar usando el servicio.

1. Aceptación y vigencia

Estos términos rigen el acceso y uso de Los Héroes en tu Casa, accesible en losheroesentucasa.cl. Podemos actualizarlos cuando sea necesario para reflejar mejoras, nuevas funcionalidades o cambios legales. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.

2. Quiénes pueden acceder

El servicio está dirigido a afiliadas, afiliados y pensionados vigentes de la Caja de Compensación Los Héroes. La condición de afiliación se valida mediante el RUT ingresado. También permitimos el registro de personas interesadas (prospects) que aún no son afiliadas, con el fin de mantener contacto y compartir contenidos relevantes.

3. Cómo funciona el acceso

Para mayor comodidad, no usamos contraseñas. Tu sesión se mantiene mediante una cookie técnica firmada (lhtc_session) con una duración aproximada de 30 días. La sesión es personal e intransferible: no compartas tu acceso ni permitas que terceros utilicen tu cuenta.

4. Uso permitido del contenido

El contenido audiovisual disponible en la plataforma es para tu visualización personal dentro del sitio. No está autorizado:

• Descargar, copiar o almacenar el contenido fuera de la plataforma.
• Redistribuirlo, retransmitirlo o difundirlo por canales externos.
• Realizar grabaciones de pantalla con fines comerciales o de difusión pública.
• Compartir tu acceso con personas que no sean afiliadas a Los Héroes.
• Utilizar el contenido para fines distintos a su disfrute personal.

5. Eventos en vivo y bingo en línea

La plataforma puede incluir eventos en vivo, transmisiones especiales y actividades participativas como bingo en línea. Estos eventos pueden requerir inscripción previa y estar sujetos a cupos, horarios y bases específicas comunicadas al momento de cada actividad.

Cuando aplique entrega de premios, esta se realiza según las bases comunicadas en cada evento. La plataforma registra el cartón y al ganador o ganadora, y la coordinación de entrega se realiza por los canales informados en su momento. Los eventos pueden ser suspendidos, reagendados o modificados por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor.

6. Disponibilidad del servicio

Buscamos ofrecer un servicio continuo y de calidad, pero no podemos garantizar que la plataforma esté disponible sin interrupciones. Podemos realizar mantenciones programadas o atender incidentes que impliquen indisponibilidad temporal. Cuando sea posible, informaremos con anticipación.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en Los Héroes en tu Casa (videos, imágenes, textos, marcas, logotipos y diseños) son propiedad de sus respectivos titulares: Los Héroes, Tu Butaca y, cuando corresponda, terceros licenciantes. El acceso a la plataforma no transfiere ningún derecho de uso comercial, reproducción, distribución o transformación sobre dichos contenidos.

8. Uso indebido y suspensión

Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier persona que utilice la plataforma de manera contraria a estos términos, que comparta su sesión con terceros, que difunda el contenido sin autorización o que ponga en riesgo el servicio para el resto de los usuarios.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos, problemas de conectividad por parte del usuario, ni por el uso que cada persona haga del contenido fuera de los términos aquí descritos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con la plataforma será conocida por los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o reclamos sobre estos términos, puedes escribirnos a soporte@tubutaca.cl .

Este documento se encuentra en revisión por el área legal de Los Héroes y puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio. Última actualización: 12 de mayo de 2026.